ОПЛАТА И ДОСТАВКА
Мы работаем для вас с 2019 года
Мы делаем все, чтобы ваш новый домашний текстиль доехал к вам максимально быстро, в идеальной чистоте и сохранности. Ниже подробно описаны все варианты получения и оплаты наших товаров.
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
СПОСОБЫ ЗАКАЗА И ОПЛАТЫ
InDrive/Yandex
по Алматы
по Алматы
Экспресс-доставка день в день по г. Алматы
Самый оперативный способ получить заказ. Если комплект постельного белья, подушка или халат нужны вам срочно (например, на подарок), мы организуем доставку в течение нескольких часов.
Самый оперативный способ получить заказ. Если комплект постельного белья, подушка или халат нужны вам срочно (например, на подарок), мы организуем доставку в течение нескольких часов.
- Как это работает: После подтверждения оплаты мы бережно упаковываем товар и вызываем курьера.
- Сервисы доставки: Отправка осуществляется через проверенные городские службы InDrive (Курьеры)или Яндекс.Доставка.
- Сроки: В день заказа (при оформлении и оплате до 18:00).
- Стоимость: По актуальным тарифам приложений на момент отправки (оплачивается покупателем
Казпочта
(По всему Казахстану)
(По всему Казахстану)
Классический и самый надежный способ получить посылку в абсолютно любом населенном пункте РК, включая удаленные поселки и областные центры.
- Сроки: От 4 до 7 рабочих дней в зависимости от удаленности региона.
- Где забирать: В вашем местном отделении Казпочты.
- Контроль: Сразу после передачи посылки на почту мы отправляем вам трек-номер в WhatsApp для удобного отслеживания на сайте почты.
- Стоимость: Фиксированная по тарифам почтовой службы.
Курьерская служба СДЭК (Доставка до двери по РК)
Для тех, кто ценит максимальный комфорт в регионах и не хочет идти в почтовое отделение.
- Сроки: Быстрая доставка за 2 - 5 рабочих дней.
- Как это работает: Курьер привозит посылку предварительно созвонившись с вами, прямо домой или в офис. Также можно оформить доставку до ближайшего к вам пункта выдачи СДЭК.
- Стоимость: Фиксированная по тарифам почтовой службы.
Покупка через официальный
Kaspi Магазин
Kaspi Магазин
Если вы перешли к нам из приложения Kaspi или нашли наш бренд на маркетплейсе:
- Вы можете оформить заказ непосредственно внутри платформы Kaspi.
- Вам доступны все привычные инструменты: оплата через Kaspi Gold, Kaspi Red, а также покупка в рассрочку или кредит в периоды проведения общенациональных Kaspi Жұма.
Доставка в данном случае регулируется правилами и внутренними службами самого Kaspi Магазина.
Прямая покупка на сайте
Если вы заказываете текстиль напрямую через наш сайт для более быстрой сборки, индивидуального подбора или получения эксклюзивных позиций, процесс выглядит следующим образом:
- Шаг 1. Оформление заказа и ввод данных: Вы выбираете понравившийся текстиль, добавляете его в «Корзину» и оставляете свои минимальные контактные данные - Имя и Номер телефона.
- Шаг 2. Связь с менеджером и согласование: В ближайшее время после оформления заявки с вами связывается наш менеджер. Он проверяет наличие позиций на складе и детально согласовывает с вами самый удобный для вас способ доставки (подробно со всеми доступными вариантами доставки по Алматы и Казахстану вы можете ознакомиться в блоке выше - «Способы доставки»).
- Шаг 3. Выставление счета и безопасная оплата: После утверждения способа доставки менеджер окончательно оформляет ваш заказ и выставляет официальный счет на оплату в приложении Kaspi (вы мгновенно увидите его в разделе «Платежи» -> «Счета к оплате» либо сможете оплатить по прямой ссылке / Kaspi QR, который отправит менеджер).
- Шаг 4. Юридическая гарантия: Вы оплачиваете счет не физическому лицу, а на официальный банковский счет ТОО «МКХоум». Банковская система автоматически генерирует и отправляет вам фискальный чек. Этот чек является стопроцентной государственной гарантией защиты ваших прав как потребителя.
- Шаг 5. Сборка и отправка: Сразу после фиксации стопроцентной предоплаты мы бережно упаковываем ваш заказ и отправляем его согласованным с вами способом (в тот же день через InDrive/Яндекс по Алматы, либо передаем в Казпочту/СДЭК для отправки по стране).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Мы уделяем особое внимание гигиене и сохранности. Постельное белье, подушки и халаты сначала проверяются, складываются в красивую фабричную упаковку, а затем помещаются в плотный, влагозащитный транспортировочный пакет. Товар доедет к вам идеально чистым и сухим при любой погоде.
Если вы находитесь в г. Алматы, мы собираем и отправляем заказ в тот же день (при оплате до 15:00). Для отправки по Казахстану (Казпочта, СДЭК) посылки передаются в логистические службы в течение 24 часов с момента фиксации предоплаты. График отправки InDriver: вт-сб (вскр-пн выходной)
Да, при оформлении экспресс-доставки по Алматы курьер привозит посылку по указанному вами адресу прямо в руки.
Да, при оформлении экспресс-доставки по Алматы курьер привозит посылку по указанному вами адресу прямо в руки.
Абсолютно безопасно. Вы оплачиваете официальный счет в приложении Kaspi, выставленный на наше юридическое лицо — ТОО «МКХоум». Деньги поступают на расчетный счет компании, а не карту физлица. Банковская система автоматически выдает вам фискальный чек, защищенный законом РК.
Да, в обязательном порядке. Сразу после оплаты счета в приложении Kaspi отобразится официальный электронный фискальный чек. Он имеет полную юридическую силу и подтверждает факт совершения сделки в ТОО «МКХоум».
Да! Вы можете найти наш официальный бренд в Kaspi Магазине и оформить покупку там. В маркетплейсе вам будут доступны Kaspi Gold, Kaspi Red, а также покупка в рассрочку или кредит (в том числе во время акций Kaspi Жұма).
В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», у вас есть 14 календарных дней с момента получения товара, чтобы оформить возврат или обмен (для товаров надлежащего качества).
(подробнее в "Правовой информации")
(подробнее в "Правовой информации")
Да, весь текстиль, представленный в ТОО «МКХоум», производится на крупных фабриках и имеет официальные декларации и сертификаты соответствия ЕАС. Продукция изготавливается по строгим ГОСТам, проходит лабораторные испытания и полностью безопасна для здоровья.
Если вы обнаружили пропуск стежков, дырочку или стойкое пятно, сфотографируйте дефект и свяжитесь с нами. Мы оперативно сделаем замену на новый комплект или вернем деньги. В случае подтверждения брака все расходы по пересылке мы берем на себя.
Вся информация о ТОО «МКХоум» абсолютно прозрачна. Вы можете ознакомиться с нашими юридическими, банковскими реквизитами, БИН и государственными гарантиями в специальной соседней вкладке на нашем сайте — «Реквизиты компании».
